Neem Contact Met Ons Op
Bij Pirots Casino streven wij ernaar om u een feilloze en veilige speelervaring te bieden. Heeft u vragen over uw account, onze spellen of onze regelgeving? Ons toegewijde team van experts staat 24/7 voor u klaar met professionele ondersteuning.
- Live Chat: Beschikbaar via het icoon rechtsonder in uw scherm, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- E-mail: [email protected] (Reactietijd: binnen 24 uur).
- Telefonisch: +31 (0)800 1234 567 (Gratis binnen Nederland, bereikbaar van 08:00 tot 22:00 CET).
- Hoofdkantoor: Pirots Entertainment B.V., Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland.
Over Pirots Casino
Onze Oorsprong
Pirots Casino begon in 2018 als de gedeelde visie van een groep doorgewinterde iGaming-veteranen en technologie-enthousiastelingen. Onze missie was helder: de spanning van een ongeëvenaard casino-avontuur combineren met de strenge, onwrikbare normen van een elitair financieel instituut. Geïnspireerd door de avontuurlijke en rebelse geest van de bekende 'Pirots'-spellen, hebben wij een merk opgebouwd dat staat voor grensverleggend entertainment, maar waar veiligheid altijd de absolute prioriteit behoudt.
Onze Missie & Betrouwbaarheid
Wij geloven dat ware ontspanning alleen mogelijk is in een omgeving van absoluut vertrouwen. Daarom hebben wij ons gecommitteerd aan 100% eerlijk spel en transparantie. Al onze spellen maken gebruik van onafhankelijk gecertificeerde Random Number Generators (RNG). Pirots Casino opereert onder de strikte regelgeving van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa). Wij beschermen uw fondsen en gegevens met de meest geavanceerde SSL-encryptietechnologieën die momenteel op de markt beschikbaar zijn.
Verantwoord Spelen
Kansspelen moeten altijd een vorm van entertainment blijven. Wij nemen onze zorgplicht (Duty of Care) buitengewoon serieus. Wij begrijpen dat gokken voor sommige spelers risico's met zich mee kan brengen, en daarom hanteren wij een strikt en proactief beleid ter bescherming van onze spelers.
Uw Controlemechanismen
Wij moedigen u ten zeerste aan om gebruik te maken van de volgende tools, direct na het aanmaken van uw account:
- Stortingslimieten: Bepaal het maximale bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Stel in hoelang u maximaal ingelogd mag zijn per dag.
- Zelfuitsluiting: Neem een tijdelijke pauze (time-out) van 1 tot 30 dagen, of kies voor volledige zelfuitsluiting.
Hulp & Ondersteuning
Merkt u dat u de controle verliest? Stop onmiddellijk met spelen. Wij raden u ten stelligste aan om u in te schrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), waardoor u landelijk wordt uitgesloten van alle legale kansspelaanbieders. Voor professionele en anonieme hulp kunt u in Nederland terecht bij:
- Loket Kansspel (0800-2442236)
- Stichting AGOG
- BeGambleAware
Privacybeleid (AVG / GDPR)
Laatst bijgewerkt: Oktober 2023
Pirots Casino (hierna "Wij", "Ons") hecht de hoogste waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen identificatiegegevens (naam, BSN, geboortedatum via iDIN), contactgegevens (e-mail, adres, telefoonnummer), financiële gegevens (bankrekeningnummer, transactiehistorie) en technische gegevens (IP-adres, login-data, browserinformatie).
2. Doel van de verwerking
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount.
- Het verwerken van financiële transacties (stortingen en opnames).
- Naleving van onze wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en leeftijdsverificatie (18+).
- Het monitoren van speelgedrag in het kader van verslavingspreventie.
3. Gegevensbeveiliging en Retentie
Uw gegevens worden opgeslagen op zwaar beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden of om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen (doorgaans 5 jaar na accountsluiting inzake financiële en anti-witwaswetgeving).
Algemene Voorwaarden
Officiële bindende overeenkomst. Lees deze zorgvuldig door.
1. Acceptatie en Toepasselijkheid
Door u te registreren op pirotscasino.nl gaat u expliciet en onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze voorwaarden, dient u de website onmiddellijk te verlaten en geen gebruik te maken van onze diensten.
2. Accountregistratie en Verificatie (KYC)
Het openen van een account is uitsluitend toegestaan voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder, woonachtig in Nederland. Het is ten strengste verboden om een account aan te maken namens een derde partij. Tijdens het registratieproces voeren wij een strikte Know Your Customer (KYC) procedure uit, inclusief iDIN-verificatie en een controle in het Cruks-register. Eventuele valse informatie leidt tot onmiddellijke sluiting van het account en confiscatie van tegoeden.
3. Stortingen en Opnames
Alle stortingen dienen afkomstig te zijn van een bankrekening die op exact dezelfde naam staat als de houder van het Pirots Casino-account. Ter voorkoming van witwassen (AML) dienen gestorte gelden minimaal één (1) keer te worden ingezet op onze spellen voordat een opname kan worden goedgekeurd. Opnames worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt naar dezelfde bankrekening die is gebruikt voor stortingen.
4. Fraude en Misbruik
Elke vorm van fraude, collusie, bonusmisbruik of het gebruik van geautomatiseerde spelsoftware (bots) is ten strengste verboden. Bij constatering behoudt Pirots Casino zich het recht voor om het account permanent te blokkeren, alle gerelateerde winsten nietig te verklaren en indien nodig melding te maken bij de bevoegde autoriteiten (zoals de FIU-Nederland).
5. Toepasselijk Recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit het gebruik van pirotscasino.nl zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.