1. Inleiding
Welkom bij Pirots Casino (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze casino"), bereikbaar via pirotscasino.nl. Wij hechten de hoogste waarde aan uw privacy, veiligheid en het bieden van een betrouwbare spelomgeving. Dit Privacybeleid is opgesteld om u op een transparante en begrijpelijke manier te informeren over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen. Ons beleid is in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale wetgeving.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u toegang te kunnen bieden tot onze hoogwaardige casinodiensten en om te voldoen aan onze strenge wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatie- en accountgegevens: Voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht, gebruikersnaam en documenten ter verificatie van uw identiteit (KYC-procedure).
- Contactgegevens: Uw e-mailadres, telefoonnummer en fysiek woonadres.
- Financiële gegevens: Informatie over stortingen, opnames, bankrekeningnummers en de door u gekozen betaalmethoden. Let op: wij slaan nooit uw volledige creditcardgegevens op.
- Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, inloggegevens, browsertype, apparaatinformatie, locatiegegevens en uw interactie met onze spellen en website.
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor welbepaalde en legitieme doeleinden. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Dienstverlening: Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount, het verwerken van transacties en het aanbieden van klantenservice.
- Wettelijke verplichtingen: Het naleven van de wet- en regelgeving omtrent kansspelen, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), en fraude- en risicobeheer.
- Verantwoord spelen: Het monitoren van speelgedrag om problematisch gokken te voorkomen en het faciliteren van limieten of zelfuitsluiting.
- Marketing en communicatie: Uitsluitend met uw expliciete toestemming sturen wij u promotionele aanbiedingen, nieuwsbrieven en updates over ons casino.
4. Gegevensdeling met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nimmer aan derden. Het delen van gegevens vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of op grond van een wettelijke plicht. Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Gerenommeerde betalingsproviders voor de veilige afhandeling van uw transacties.
- Spelproviders en softwareontwikkelaars om een vlekkeloze spelervaring te garanderen.
- Toezichthoudende autoriteiten en wetshandhavingsinstanties (zoals de Kansspelautoriteit of de FIU) indien de wet dit vereist.
- Dienstverleners die optreden als verwerkers namens Pirots Casino, gebonden aan strenge verwerkersovereenkomsten ter bescherming van uw data.
5. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld. Na het sluiten van uw account zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens (zoals financiële en identificatiegegevens) gedurende een wettelijk vastgestelde periode van minimaal vijf jaar te bewaren voor controledoeleinden en anti-witwaswetgeving.
6. Hoe wij uw gegevens beveiligen
Pirots Casino maakt gebruik van state-of-the-art beveiligingstechnologieën om onbevoegde toegang, verlies of manipulatie van uw gegevens te voorkomen. Onze website is beveiligd met geavanceerde 128-bit SSL (Secure Socket Layer) encryptie, waardoor al het netwerkverkeer tussen u en ons casino veilig is afgeschermd. Tevens worden uw gegevens opgeslagen op zwaar beveiligde servers met strikte firewalls en fysieke toegangscontroles.
7. Uw rechten (AVG)
Als speler heeft u specifieke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en faciliteren het gebruik ervan. U heeft het recht om:
- Inzage te vragen: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Te corrigeren: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens door ons laten aanpassen.
- Te laten wissen ('recht om vergeten te worden'): U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens, mits er geen wettelijke bewaarplicht tegenover staat.
- Bezwaar te maken: Tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
- Dataportabiliteit te eisen: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice of onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG).
8. Cookiesbeleid
Onze website, pirotscasino.nl, maakt gebruik van cookies om uw spelerservaring te optimaliseren, websitestatistieken te analyseren en veilig inloggen mogelijk te maken. Raadpleeg ons uitgebreide Cookiebeleid voor specifieke details over de soorten cookies die wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.
9. Wijzigingen aan dit Privacybeleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien om te blijven voldoen aan nieuwe wetgeving of technische ontwikkelingen. Substantiële wijzigingen zullen altijd aan u worden gecommuniceerd via e-mail of een duidelijke melding op onze website vóór de wijziging van kracht wordt.
10. Contact opnemen
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via de daarvoor bestemde contactpagina op pirotscasino.nl of per e-mail via de klantenservice. Wij staan klaar om u op een professionele en efficiënte manier verder te helpen.